ما هو الذكاء العاطفي وكيف أقوم بتطويره
من المحتمل أننا جميعًا نعرف أشخاصًا جيدين - من الناحيتين المهنية والشخصية -. نظرًا لأنه بغض النظر عن مدى صعوبة أو إزعاج الموقف الذي نحن فيه ، فإن هؤلاء الأشخاص يعرفون بالضبط ما يجب أن يقولوه وكيف يقولون ذلك. إنهم يختارون كلماتهم بعناية شديدة لضمان عدم انزعاجنا. حتى لو لم يقدموا لنا حلولًا لمشاكلنا ، فإننا غالبًا ما نشعر بتحسن بعد التحدث إلى هؤلاء الأشخاص والاستماع إلى كلماتهم. ما السر وراء قدرتهم المذهلة على إسعافنا؟ هل لديهم موهبة خارقة ، على سبيل المثال؟ أم أنها صفة فطرية يولدون بها؟ السر ، في الواقع ، هو عواطفهم ، أو تحديد أعظم ما يعرف بالذكاء العاطفي. إنها القدرة على إدراك وفهم مشاعرنا ومشاعر الآخرين ، ومن ثم استخدام هذه المعرفة للتحكم في أفكارنا وأفعالنا. ونظرًا لأن الأشخاص الأذكياء عاطفيًا يميلون إلى الانسجام بشكل أفضل مع الآخرين ويكونون أكثر تعاطفًا ورحمة من الآخرين ، فمن المرجح أن يكونوا ناجحين مقارنة بأقرانهم. هذا ما يجعل "الذكاء العاطفي" شيئًا يستحق المزيد من الاهتمام والعمق. ما هو الذكاء العاطفي إذن؟ ما هي أهميته؟ وما الذي يمكنك فعله لتطويره والاستفادة منه بشكل أكبر؟ سنتم الرد على هذه الأسئلة وغيرها في هذا مقال.
ما هو الذكاء العاطفي؟
الذكاء العاطفي هو القدرة على التعرف على مشاعرك وفهم معناها وتأثيرها على الآخرين من حولك. يتضمن الذكاء العاطفي أيضًا مراقبة الآخرين. عندما تفهم مشاعر الآخرين ، ستكون قادرًا على إدارة مشاعرك بشكل أفضل وبالتالي تحقيق نجاح أكبر في حياتك. غالبًا ما يكون الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي العالي أكثر نجاحًا من غيرهم. لماذا ا؟ هذا لأنهم يعرفون كيفية التفاعل مع الآخرين ، لذلك عندما يرسلون بريدًا إلكترونيًا ، يتم الرد عليه على الفور ... عندما يحتاجون إلى المساعدة يحصلون عليها ، وعندما يتم إنشاء الفرق والأقسام الوظيفية ، فإنهم هم الأشخاص الذين يريد الجميع العمل معهم. إنها تجعل الآخرين يشعرون بتحسن ، وبالتالي تصبح الحياة أسهل بالنسبة لهم من أولئك الذين يغضبون أو ينزعجون بسرعة.
خصائص وعناصر الذكاء العاطفي في كتاب كتبه عالم النفس الأمريكي دانيال جولمان ، تم تناول خمسة عناصر أساسية تحدد وتميز الذكاء العاطفي ، ويمكن تلخيصها على النحو التالي:
1- الوعي الذاتي الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي العالي عادة ما يكونون أكثر وعياً بالذات من غيرهم. إنهم يفهمون تمامًا مشاعرهم ، ولهذا السبب لا يسمحون لمشاعرهم بالسيطرة عليهم. إنهم واثقون جدًا من أنفسهم لأنهم يؤمنون بحدسهم ولا يسمحون لمشاعرهم بالخروج عن نطاق السيطرة. ليس هذا فقط ، فهم صادقون مع أنفسهم أيضًا. يعرفون نقاط قوتهم وضعفهم ، ويعملون بجد للتغلب عليها من أجل أداء أفضل. وتجدر الإشارة إلى أن الوعي الذاتي هو أهم مكون وخاصية الذكاء العاطفي.
2- التنظيم الذاتي ، ويعني القدرة على التحكم في العواطف والسيطرة عليها. هؤلاء الأشخاص الذين يتحكمون في النفس لا يسمحون لأنفسهم بالشعور بالغضب أو الغيرة الشديدة ، ولا يتخذون قرارات متسرعة ومندفعة ، بل يفكرون مليًا قبل التصرف في أي موقف. أما بالنسبة لأهم الصفات التي ترتبط بهؤلاء الذين لديهم حس التنظيم الذاتي فهي تشمل الآتي: التفكير العميق. التكيف السريع مع الظروف والتغيرات. النزاهة. القدرة والشجاعة لقول "لا".
3- التحفيز العنصر الثالث للذكاء العاطفي هو الحماس. عادة ما يكون الأشخاص الأذكياء عاطفيًا متحمسين . ونجد أنهم غالبًا ما يتخلون عن النتائج الفورية على أمل النجاح على المدى الطويل. ليس ذلك فحسب ، فهم منتجون للغاية ويحبون التحديات ويظهرون الكفاءة والفعالية في كل ما يفعلونه.
4. التعاطف ربما تكون هذه السمة ثاني أهم عنصر في الذكاء العاطفي. إنها القدرة على الارتباط وفهم رغبات واحتياجات ووجهات نظر الآخرين من حولك. من المعروف أن الأشخاص المتعاطفين بارعون في فهم مشاعر الآخرين ، حتى لو لم تكن تلك المشاعر واضحة. هذا هو السبب في أن التعاطف هم الأفضل في إدارة العلاقات والاستماع إلى الآخرين. يتجنب هؤلاء الأشخاص إسقاط الصور النمطية والأحكام السريعة على الآخرين وهم منفتحون وصادقون للغاية.
5. المهارات الاجتماعية الأشخاص الذين لديهم مهارات اجتماعية متقدمة يكون من السهل التحدث إليهم عادة ، وهي خاصية أخرى من سمات الذكاء العاطفي. غالبًا ما يُنظر إلى هؤلاء الأشخاص ذوي المهارات الاجتماعية المتقدمة على أنهم بارعون في العمل ضمن فريق ، وبدلاً من التركيز على نجاحهم أولاً ، فإنهم يساعدون الآخرين على التطور والنجاح. ليس ذلك فحسب ، فالأشخاص ذوو المهارات الاجتماعية المتقدمة بارعون جدًا في بناء علاقات طويلة الأمد والحفاظ عليها ، ولديهم أيضًا مهارات اتصال متقدمة.
ما هي أهمية الذكاء العاطفي؟
نعلم جميعًا أن أذكى الأشخاص ليسوا بالضرورة الأكثر نجاحًا أو رضا. من المحتمل أنك قابلت أشخاصًا يتفوقون أكاديميًا ولكنهم غير أكفاء اجتماعيًا وغير ناجحين في علاقاتهم أو حياتهم المهنية. الذكاء العلمي ليس العامل الوحيد في تحقيق النجاح في الحياة. صحيح أنه قد يساعدك على الالتحاق بالجامعة ودراسة مجال صعب للغاية ، لكنه قد لا يضمن لك النجاح في الوظيفة أو في علاقاتك مع زملائك ورؤسائك في العمل لاحقًا ، ولن يساعدك على التحكم في توترك. والخوف أثناء الامتحانات أو مقابلات العمل. في الحقيقة ، الذكاء العاطفي سيفعل ذلك. بمعنى آخر ، يعمل الذكاء العاطفي والعلمي معًا بشكل متوازن لتحقيق النجاح. نعلم جميعًا أهمية وفوائد الذكاء العلمي ، لكن لنتحدث قليلاً عن أهمية الذكاء العاطفي:
1- أهمية الذكاء العاطفي في الدراسة والعمل يمكن أن يساعدك الذكاء العاطفي العالي في التغلب على التعقيدات الاجتماعية في مكان العمل أو الدراسة ، ويلعب دورًا مهمًا في قيادة وتحفيز الآخرين ، والتميز في الحياة المهنية بشكل عام. في الواقع ، عندما يتعلق الأمر بالعثور على موظفين لشغل وظائف مهمة ، فإن العديد من الشركات الآن تصنف الذكاء العاطفي على أنه مهم جدًا ويشبه القدرات التقنية والعلمية ، وتقوم العديد من هذه الشركات بإجراء اختبارات لقياس الذكاء العاطفي قبل عملية التوظيف.
2- أهمية الذكاء العاطفي في الصحة الجسدية إذا كنت غير قادر على التحكم في مشاعرك ، فمن المحتمل أنك غير قادر على التحكم في مستويات التوتر لديك أيضًا. مما قد يؤدي إلى العديد من المشاكل الصحية الخطيرة. يزيد الإجهاد المفرط من ضغط الدم ، ويضعف جهاز المناعة ، ويزيد من خطر الإصابة بالنوبات القلبية ، ويسرع الشيخوخة أيضًا. لذلك ، فإن الخطوة الأولى في التغلب على هذه المشاكل الصحية هي العمل على تطوير مهارات الذكاء العاطفي لديك.
3. أهمية الذكاء العاطفي للصحة العقلية إن مشاكل الصحة البدنية ليست النتيجة السلبية الوحيدة للتوتر والفشل في السيطرة على العواطف. سوف تتأثر صحتك العقلية والعاطفية أيضًا. إذا فشلت في فهم مشاعرك أو إدارتها أو قبولها ، فستواجه صعوبة كبيرة في بناء علاقات قوية ، مما قد يجعلك تشعر بشعور متزايد بالوحدة والعزلة ، الأمر الذي قد يؤدي بدوره إلى العديد من الأمراض النفسية والعقلية ، خاصة الاكتئاب.
4- أهمية الذكاء العاطفي في بناء العلاقات. من خلال فهم مشاعرك وممارسة إدارتها ، ستكون قادرًا على التعبير عنها بشكل أفضل ، وفهم مشاعر الآخرين أيضًا ، مما يساعدك على التواصل بشكل فعال وبناء علاقات أفضل وأقوى مع الآخرين ، سواء على المستوى المهني أو الشخصي أو المستويات العاطفية.
ما هي طرق تنمية الذكاء العاطفي؟
تعتبر القدرة على إدارة الأشخاص والعلاقات بلا شك عاملاً هامًا يحتاجه كل قائد ، وكل شخص يطمح إلى النجاح ، لذا فإن العمل على تطوير مهارات الذكاء العاطفي وتطويرها يعد خطوة مهمة على طريق النجاح. فيما يلي طرق ووسائل تنمية مهارات الذكاء العاطفي المختلفة:
1- استخدم أسلوب اتصال حازم. يقطع الاتصال الحازم شوطًا طويلاً نحو كسب الاحترام دون أن يبدو عدوانيًا جدًا أو سلبيًا للغاية. قم دائمًا بتوصيل آرائك واحتياجاتك للآخرين بحزم وبشكل مباشر ، مع الاستمرار في احترامهم.
2- استجب لمشاعرك بذكاء ولا تتفاعل بشكل مباشر خلال المواقف التي تنطوي على نزاع أو خلاف ، غالبًا ما تكون ردود الفعل العاطفية شائعة. ولكن إذا كنت ترغب في تطوير مهاراتك في الذكاء العاطفي ، فعليك أن تبدأ بالتحكم في هذه المشاعر: درب نفسك على التزام الهدوء في المواقف الصعبة. تجنب اتخاذ قرارات متهورة عندما تكون غاضبًا أو حزينًا ، حتى لا تقع في مشاكل أكبر. فكر جيدًا في كلماتك قبل أن تتحدث ، ولا تتردد في قضاء بعض الوقت بعيدًا عن الآخرين لتهدئة أعصابك.
3. تطوير مهارات الاستماع يستمع الأشخاص الأذكياء عاطفياً أثناء المحادثات بهدف فهم ما يقوله المتحدث ، وليس مجرد انتظار دورهم في الكلام. من أجل تطوير مهاراتك في الذكاء العاطفي ، ابدأ بتدريب نفسك على مهارات الاستماع الحقيقية ، والسعي لفهم ما يقوله الآخرون والانتباه إلى لغة جسدهم ، لأن هذا سيمنع سوء الفهم ويسمح لك بالاستجابة بشكل صحيح.
4- كن متحمسًا ، ولا تنتظر التشجيع من الآخرين ، ولا تعتمد على الدافع الخارجي لتحقيق أهدافك وطموحاتك. الشخص الذكي عاطفياً هو الذي يستطيع تحفيز نفسه دون الحاجة إلى أي عوامل خارجية لتحقيق ذلك.
5- حافظ على موقف إيجابي لا تقلل من شأن قوة السلوك الإيجابي. المشاعر السلبية معدية ويمكن أن تنتقل إليك بسهولة ، لذلك يجب أن تكون دائمًا على دراية بما يشعر به الآخرون من حولك ، وتعديل مشاعرك ووعيك وفقًا لذلك. عندما تتعلم كيفية التحكم في مشاعرك السلبية ، وكيف ترى الحياة بطريقة إيجابية ، فلن يكون من الصعب عليك أن تحظى بيوم سعيد. ستتمكن دائمًا من رؤية الجانب الكامل من الزجاج والعثور على شيء إيجابي في كل شيء سلبي يأتي في طريقك. نعم ، حان الوقت الآن لتعلم فن التفاؤل.
6- تقبل النقد بروح رياضية. قبول النقد بروح رياضية جانب مهم من جوانب الذكاء العاطفي. بدلًا من الشعور بالضيق أو الإهانة أو الغضب عندما تتلقى انتقادات من شخص ما ، ابدأ في تدريب نفسك على قبولهم بروح رياضية. حاول أولاً أن تفهم مصدر وسبب هذا النقد ، وتأثيره على أدائك وأداء من حولك ، ثم فكر في طريقة للاستفادة منه لتحسين أدائك أو تغيير سلوكك بشكل إيجابي.
7. التعاطف مع الآخرين الأذكياء عاطفيًا لديهم تعاطف كبير مع الآخرين لأنهم يفهمون مشاعرهم جيدًا ، لذا فإن الخطوة الأولى لتكون قادرًا على التعاطف مع من حولك هي الاستماع بعناية وفهم ما يشعرون به. لست مضطرًا للتظاهر بالتعاطف ، أو التظاهر بالشعور به ، فهذا لن يساعدك ، لكن ابذل قصارى جهدك وقم بتدريب نفسك على رؤية الأشياء من منظور الطرف الآخر. هل مازلت محتارًا حول كيفية القيام بذلك؟
8- طور مهاراتك القيادية عندما تطور مهاراتك القيادية ، فإنك ترفع من معاييرك في التعامل مع نفسك ، وتضع معايير للآخرين للتعامل معك. مهارات القيادة متنوعة ومتعددة ، لأنها تنطوي على المبادرة والقدرة على اتخاذ القرارات وحل المشكلات.
9. كن اجتماعيًا وودودًا: غالبًا ما يرتبط الذكاء العاطفي بالود والانفتاح وامتلاك المهارات الاجتماعية. لذلك من أجل تطوير مهاراتك في الذكاء العاطفي ، تأكد من أن تكون ودودًا مع الآخرين وأن تطور ذكائك الاجتماعي ومهارات الاتصال الفعال.
كما ترى ، الذكاء العاطفي ليس هدية من السماء يولد بها الفرد ، أو يظهر له بالفطرة ، بل هو نظام من العديد من المهارات التي تعمل معًا في انسجام ، مما ينتج عنه شخصية ذكية عاطفياً. من خلال اتباع الخطوات السابقة والاطلاع على جميع المقالات المذكورة أعلاه ، ومع القليل من الممارسة والتدريب ، ستجد نفسك أكثر وعيًا بمشاعرك ومشاعر الآخرين من حولك ، وأكثر قدرة على تسخير هذا الفهم في تحقيق الخاص بك. الأهداف والطموحات الشخصية والمهنية على حد سواء.